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售后及维修服务

发布时间:2016-12-27

在中国搭建全国性的售后维修网络对于众多企业来说都是一个投入高、产出低的业务模块。因此,某跨国公司M为建设这样一个其机顶盒系列产品的售后服务体系而找到了我们。英思沃利用强大的布点能力、丰富的实操经验和广泛的网络资源,在极短的时间内即为客户建立起覆盖全国13个省份(18个地、市)的售后维修网络,每年所维修产品数量总和超过100万台。各网点的日常运营、数据统计、配件管理等均由英思沃维修中心统一管理和调配。服务平均响应时间为8.7小时,单台产品平均维修完成时间1.4天,客户书面投诉率0%,客户满意度89%。而英思沃强大的网点布点能力同样是源于成熟的管理运营体系、完善的分销网络、合理的库存管理以及高效的物流配送渠道。

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